condizioni generali di vendita

1. Oggetto

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita dei prodotti effettuata tramite il sito web gestito con il nome commerciale NEXORA.

Ogni ordine effettuato sul sito web implica l'accettazione piena e senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita.

2. Identificazione del venditore

I prodotti sono commercializzati con il nome commerciale NEXORA.

L'attività dell'azienda ha sede a Madrid, in Spagna.

3. Prodotti

NEXORA offre in vendita diversi prodotti presentati sul proprio sito web.

Le descrizioni, le caratteristiche e le fotografie dei prodotti vengono fornite con la massima cura possibile. Tuttavia, potrebbero esserci lievi differenze tra le immagini visualizzate e i prodotti effettivamente consegnati.

4. Prezzi

I prezzi indicati sul sito web sono espressi nella valuta specificata durante la procedura di acquisto.

NEXORA si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, il prezzo applicabile a un ordine sarà quello visualizzato al momento della sua conferma.

Eventuali spese di spedizione saranno indicate prima della conferma dell'ordine.

5. Ordini

Il cliente può effettuare un ordine direttamente sul sito web seguendo la procedura indicata.

Prima della conferma definitiva, il cliente ha la possibilità di verificare le informazioni relative all'ordine e correggere eventuali errori.

L'ordine si considera definitivo dopo la sua conferma e l'avvenuto pagamento, ove richiesto.

NEXORA si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di problemi di pagamento, sospetto di frode o indisponibilità del prodotto.

6. Pagamento

Il pagamento degli ordini viene effettuato tramite i metodi di pagamento disponibili sul sito web.

Le transazioni sono protette dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento.

NEXORA non conserva direttamente le informazioni bancarie complete dei clienti.

7. Consegna

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine.

I tempi di consegna sono comunicati a titolo indicativo e possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità dei prodotti e alle condizioni di trasporto.

NEXORA non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi imputabili ai corrieri o a circostanze indipendenti dalla propria volontà.

8. Ricezione dell'ordine

Si consiglia al cliente di verificare lo stato del pacco e dei prodotti al momento della consegna.

In caso di prodotto danneggiato, mancante o non conforme, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti nel più breve tempo possibile, fornendo le informazioni necessarie per la gestione della richiesta.

9. Diritto di recesso

In conformità con la normativa europea e spagnola applicabile ai contratti conclusi a distanza, il consumatore dispone, in linea generale, di un periodo di 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare tale diritto, il cliente deve comunicare a NEXORA la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita.

Possono applicarsi alcune eccezioni previste dalla legge al diritto di recesso, in particolare per i prodotti personalizzati o per i prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute qualora siano stati aperti dopo la consegna.

10. Resi e rimborsi

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il cliente deve restituire il prodotto seguendo le istruzioni fornite dal servizio clienti.

I rimborsi vengono effettuati entro i termini previsti dalla normativa applicabile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o disposizione di legge.

11. Garanzia legale

I prodotti venduti beneficiano delle garanzie legali di conformità e, ove applicabile, delle garanzie previste dalla normativa spagnola ed europea vigente.

In caso di difetto di conformità, il cliente può esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile.

12. Responsabilità

NEXORA non potrà essere ritenuta responsabile per danni derivanti dall'uso improprio dei prodotti, dal mancato rispetto delle istruzioni per l'uso o da circostanze indipendenti dalla propria volontà.

Questa limitazione non pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

13. Protezione dei dati personali

I dati personali raccolti durante il processo di acquisto vengono trattati in conformità con la nostra Informativa sulla privacy e con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

14. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi presenti sul sito web, inclusi testi, immagini, loghi, grafiche e contenuti, sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo senza previa autorizzazione.

15. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni generali di vendita sono disciplinate dalla legge spagnola e dalla normativa europea applicabile in materia di tutela dei consumatori.

In caso di controversia, il cliente è invitato a contattare innanzitutto il servizio clienti al fine di cercare una soluzione amichevole.

Restano applicabili le disposizioni inderogabili in materia di tutela dei consumatori.

16. Modifiche alle condizioni generali

NEXORA si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento.

Le condizioni applicabili a un ordine sono quelle in vigore alla data di conferma dello stesso.